El valor de las redes sociales en las empresas vascas. Revista DATO

Julio_Usandizaga_revista_datoPara desentrañar el potencial de conectividad de las redes sociales en las organizaciones vascas, DATO ECONÓMICO BIZKAIA reunió en su tradicional debate celebrado en el Restaurante Ibaigane del Gran Casino Bilbao a cinco usuarios y defensores de las nuevas tecnologías entre los que tuve el placer de estar.
Nagore de los Ríos, directora de Gobierno Abierto y Comunicación en internet del Gobierno vasco;
Mónica Carratalá, responsable de la empresa Irudigital;
Iñaki Lakarra, profesor de Mondragon Unibertsitatea;
Jesús Ángel Bravo, empresario fundador de Softec y Strelia;
y yo mismo.

Quiero agradecer a la revista DATO Económico Bizkaia que nos haya brindado la oportunidad de dar nuestras opiniones al respecto.
Aquí os dejo un extracto de mi intervención:

“Todas las empresas tienen que estar en internet porque estás abierto 365 días al año;
porque los clientes ya están y si no pierdes oportunidades de negocio;
si no le escuchas, lo estás desatendiendo.
Además, es una comunicación más económica que la de los medios tradicionales.
Las redes sociales van a mejorar la imagen de tu empresa.
Es más, recibir una queja es un regalo porque otros te detectan qué cosas puedes mejorar. Si no estás, no existes. Las redes sociales son el antiguo boca-oreja”.
“Recomiendo que antes de meterse en redes sociales hay que tener claro el objetivo. Estar por estar no te va a resultar rentable.
Todo lo contrario, vas a confundir a tu público”.
“Hay que conseguir seguidores fieles y activos que mantengan la conversación”.
“La gestión de la cuenta, en caso de una empresa, es mejor externalizarla porque esa persona tiene que estar al tanto de las nuevas tecnologías, modas y tendencias.
Así consigues más movimiento. Una persona de dentro puede ser un lastre porque no puede detectar los errores”.
“Además, Internet te permite analizar la inversión de tu estrategia de comunicación”.

Fuente: DATO ECONÓMICO BIZKAIA – JUNIO 2012

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